董事長專欄
專欄文章
 11/20《中國時報》人物學堂:周俊吉產業文創 讓你幸福
2013/11/20

 

 

周俊吉產業文創 讓你幸福

中國時報AA3人物學堂  王玉樹/台北報導 2013年11月20日 04:09

 

本月剛從南京兩岸企業家紫金山峰會回國的信義房屋董事長周俊吉,坐在信義區的總部辦公室,暢談他的「產業文創化」理念。這位私下被人封為「房地產界文青」的企業家,終極關心的是「如何讓台灣成為幸福大國」,而他提出的藥方是「讓各行業都做到文創化,讓消費者體驗更美好。」

1981年,28歲的周俊吉,向父親借了30萬元成立「信義代書事務所」,當時公司除了他與老婆外,只有1位員工,後改名為「信義房屋」。2013年,60歲的周俊吉,旗下的泛信義集團共有1630家店,員工超過1萬6000人,今年前10個月合併營收100.54億元,法人估計全年將突破120億元,創下歷史新高。

大老闆登陸談文創

這樣一個可以被拿來當作「賺錢聖經」典範的企業家,去紫金山峰會,參加的卻是「文創小組」,並在會中大力推行「產業文創化就是讓生活更美好」理念。

「文創產業化」喊得震天嘎響,「產業文創化」卻又是甚麼?周俊吉開門見山說,所謂文創,不是侷限在文化部輔導的「15+1」(音樂表演藝術、電影)那幾個產業裡。像台灣蘭花在英國「切爾西花展」拿到冠軍,英國女王還到攤位表揚,要做出那樣的蘭花需要高科技加上美學,他反問:「你說這個不是文創嗎?」

文化創意有助售屋

「所有產業都可以更有文化,更有創意。」周俊吉說,比如1989年,信義推「不動產說明書」,是一個新的創舉,現在成為整個房仲業的標準範本。當時賣方根本不願意把房子狀況寫清楚,第一線同仁也都簽不到委託,然而沒多久股市大崩盤,公司卻反逆勢成長50%,「這就是我們把房仲業,透過文創來讓他對於顧客服務更好。」而後1995年再做「成屋履約保證」,讓買跟賣雙方在產品與價金都沒有風險,靠的也是他所謂的文化創意。

先建構好企業倫理

周俊吉指出,產業要建立文化,就是要先把「企業倫理」建構好。信義從外部推動企業倫理教育理念推了10年,內部則是透過上課教育,像信義區副主管級以上幹部每年都要上30、40個小時企業倫理課程,一般員工也要聽4次演講。「很多組織,部屬都盲目相信主管是對的,我們希望培養員工的思辨能力。」

讓台灣變幸福大國

至於創意,周俊吉說,那源自於「想要盡量去滿足消費者的心(需求)。」,只要產業把文化與創意結合,就能做出「差異化」,而這不僅是企業的生存之道,也是預約台灣成為幸福大國的最終方法。

 

總體營造 關心生活 周:蓋房子 更要蓋社區意識

信義房屋去年到大陸買地,從房仲業跨足當建商蓋起房子,第1間集合住宅大樓明年中將正式動工,但是周俊吉這位新建商老闆關心的卻不是蓋好後「1坪可以賣多少錢」,而是「為什麼停車位不能畫成斑馬?」「為什麼現在大樓內大家見面不打招呼?」,這位建商顯然不只是想要蓋房子,還要蓋「社區意識」。

事實上,信義在台灣從2004年開始,就編列5年1億元推動「社區一家贊助計劃」,只要社區提出企劃,通過徵選,就可以獲得贊助金去完成夢想與需求。2009年再投入第二個5年1億元,現在「社區一家」已成為台灣社區營造活動代名詞。

周俊吉說,過去建商就是蓋好房子,但蓋好後,常見住進去的人見面不打招呼,樓梯間鞋子亂丟很多,「現在我們不只是要蓋房子,也要做「總體營造」,關心房子裡人的生活。」

信義的子公司信義置業,去年底標得上海嘉定區1萬7470坪土地,明年中開始動工蓋大樓住宅,預計有1100戶。談起這個信義第1間房子,周俊吉已經有一幅幅居住美景的圖像。

「我們規劃不要做大的會所,但要蓋廚藝教室,讓太太一起來交流。要蓋圖書室,讓社區組讀書會有更多的交流。」還有比如地下停車場,為何不可以變成動物,可以劃斑馬停車位啊。將來小孩子進來後,還可以規劃一塊塗鴉牆給他們。信義也會保留一部分樓下店面不賣,規劃好看甚麼店對社區有利,再讓它進來。

周俊吉說:「這些都必須在房子蓋好前就提早規劃,納入其中。」而他坦承花這麼多功夫,房子完工時間會比同期同業慢1年,對講究「現金流」的建商來說完全不划算。但他認為,短期或許不利,但等住進來的人開始覺得跟人家不同,慢慢口碑就會傳開,等到你蓋第三、四棟時,就會造成轟動。

這位一向強調人要看「長期利益」的企業家,現在不只是「建造房子」,還要「建構社區」。

 

 獅子王 勤溝通教兒獨立

經商成功,擁有三子的周俊吉,家庭也是人人稱羨。但外表溫和的周俊吉,教育小孩的方式卻像是會無情把小獅子推下山谷,硬逼著它獨立的「獅子王」。還好,這隻獅子王是一隻會講究「溝通」的公獅。

周俊吉的夫人周王美文,現在信義房屋的副董,2人共育有3個兒子。雖然胼手胝足打拚過來,不過在教育小孩上,周俊吉坦言夫妻之間曾出現不少歧見。爭議的點在於:「讓小孩獨立的時間點?」

例如,「孩子跌倒要不要扶起來」這件事,周俊吉的理念是,不要扶而讓他們儘早學習獨立,但老婆畢竟身為媽媽,就會認為需要扶持,不用那麼快獨立。

希望小孩獨立的教育方式,反映在周的三個小孩都在國小五六年級就被送出國唸書上,然而不同於近日名門蔣家後孫蔣友青青少年回國不適應的脫序,目前周家老大在國內從事人資工作,二兒子在英國念碩士、小兒子在美國念高中,都表現蹈矩沒學壞。 關鍵在於不只是一味放手逼小孩獨立,周俊吉強調:「要給他足夠的愛,讓他知道父母都在,這樣就會有安全感。」並且在每個小孩隻身出去前,都會親口跟他們溝通,如真的不喜歡,可以回來。因為不會讓小孩覺得是家人不關愛他,因此最終三個小孩都適應的很好,印證了周俊吉這隻獅子王成功的家庭教育哲學。

 

回董事長專欄